878365.com讯（记者 璩勇）瀛湖是安康打造多年的一张名片，也是过去安康人欲说还休心口一点暗痛。来了的人觉得上当受骗，去过的人发誓不会再去。如果你还抱着多年前的这个印象，那可能要后悔了。瀛湖这个过去看上去任性刁蛮还有点不会打扮的楞女娃，现在变得懂事学会待人接物了，变得有韵致可以让人静下心来、让人流连忘返了。
早春三月，正是花开时节，我们走进瀛湖。
利不可独占，共富才是大道
阳光明媚、碧波荡漾，三十出头的唐甲保穿着整齐的制服站在船尾，面带微笑。瀛洲坊，是瀛湖上最大的一艘游轮，唐甲保就是这艘游轮今天的两名驾驶员之一。
他是过去抵制管理区交通统管的船主之一，在他之前的思维里，总是把管委会当对手，一个是兵一个是匪，有了你的就没有我的，有什么好谈的？没有想到的是，管委会给出平台共同发展。过去的游轮卖给公司，卖了个说起来就是一脸笑的好价钱。自己成为公司正式员工，不操心更不需要担什么风险。现在他月工资三千以上，还不算五险一金。虽然不是特别高，但是他已经很满意。以前十月以后就没有收入，现在按月拿工资，该知足了。
唐甲保现在发自内心地把自己当作风景区的主人，看船船可爱，看人人顺眼。他把公司船当自己的船爱惜，把到景区的客人当自己家来的客人。
风景区每户群众，都是风景区的宣传者。陕西文投安康文化旅游产业投资有限公司董事长、总经理郝国庆对记者说。如果你没有让他共享发展或者伤害了他的利益，那他就成为景区形象的地雷，你不知道他在什么时候会告诉外地游客，这个地方有多么不好。
安康瀛湖生态旅游区党工委副书记、管委会主任张峰的要求是，在涉及给景区群众补偿之类的政策标准把握上，一律取上限。郝国庆说，景区有个妇女煽经，在外面打工一年赚的钱，不及回来跟景区“扯次筋”。
利不可独占，谋不可与众。用市场的手段解决问题，这是瀛湖发生变化的关键所在，是打开很多死结的直接方法，也是瀛湖风景区决策层的主导思想。瀛湖生态风景区还成立有126户贫困户参加的公司，每户入股2万，每年不管盈亏，保底1600元分红，盈利另外追加。
高质量指引成就喜人变化
瀛湖码头，一个船型标志让人眼前一亮。这是瀛湖今天的形象。
瀛湖一方面理顺景区内部关系，把大家拉到同一艘船上同进退；一方面则是通过质量管理把大船打造成为能够走向市场这个海洋的航空母舰。
张峰在县上任分管旅游的副县长时，曾经对外宣传地方美食。他发现本来手艺已经地地道道甚至有所超越的菜肴，到异地他乡正需要一展魅力时却大失水准。最后发现，问题在水。他们立即设法拉去瀛湖的汉江水，那种味道顿时找回。其实，说到底这就是个标准化问题，标准化就是这个水，就是这样一道献给外来游客 “瀛湖大菜” 的灵魂。有了标准，谁来都是这个味道，始终都不会低于这个标准。
同样，标准化也是瀛湖生态景区发展的基础，更是瀛湖生态景区走向高速度发展的突破口。瀛湖现在新增加的100多员工百分之九十以上来自当地，不说其他技能需要规范，就连普通话都腔调各异。怎么形成品牌保证质量？
不搞标准化，不把质量提起来，瀛湖就是低层次乡村旅游、低水平农家乐。瀛湖生态风景区积极争取国家级服务业标准化试点工作。从景区日常管理、水上旅游管理、业务素质、仪容仪表、语言态度、工作纪律、服务经营、卫生保洁、资源保护、安全防护、防灾减灾及事故应急处理等方面，全面开展标准体系建设，按照旅游业通用基础标准、旅游业要素系统标准、旅游业支持系统标准和企业内部管理标准四个分体系337项标准逐一对照，其中包括国家标准49项。在安康市质量技术监督局帮助下，他们还突出瀛湖景区文化特色，创新《水上旅游服务标准》《景区居民关系管理标准》等十多个企业管理与服务标准。2017年12月28日，高分通过国家级服务业标准化试点，成为安康首个服务业标准化国字号。
标准化建设的成果是，游客满意度由85%提升至96%，综合收入大幅提升。成果还被输送出去先后用于指导白河县桥儿沟3A级景区创建、参与宁陕全域旅游标准化培训、走进安康学院讲坛、参加市级特色品牌评定指导。
轻轨：未来通往瀛湖的路
瀛湖的变化才刚刚开始，张峰介绍。
市委市政府对我们支持很大，相对而言，我们的成绩才取得很小一点。我们还要花更大力气下更大功夫扎实做事。他说。
我们争取到风景区土地的管理权，并且可供开发的土地由过去的1500多亩增加到6000余亩。我们正在上级支持下加大旅游轻轨项目推进，轻轨不仅仅是一般意义上的交通工具，其本身就是一个旅游产品。同时，轻轨沿途6个停靠点未来就是6个特色小镇。
在张峰眼中，未来瀛湖将会在国家5A级景区建成后取消门票。大家随意游玩，百分之八十的游客不准备去赚他们的钱，他们当天完全可以无障碍往返，即兴而来尽兴而归。但是我们争取还有百分之二十的客人留下，他们喜欢这样的环境，觉得可以放松可以休养，我们给他提供地方特色美食、提供中药材食补，我们通过互联网把世界各地顶级专家组织起来提供远程会诊。我们把瀛湖建设成为一个高水平的医养基地。
“吃、住、行、游、购、娱”是传统的旅游六要素，有专家提出在这个基础上新的旅游六要素：“商、养、学、闲、情、奇”。前者为旅游基本要素，后者为旅游发展要素或拓展要素。“商”是指商务旅游，包括商务旅游、会议会展、奖励旅游等旅游新需求、新要素；“养”是指养生旅游，包括养生、养老、养心、体育健身等健康旅游新需求、新要素；“学”是指研学旅游，包括修学旅游、科考、培训、拓展训练、摄影、采风、各种夏令营冬令营等活动；“闲”是指休闲度假，包括乡村休闲、都市休闲、度假等各类休闲旅游新产品和新要素，是未来旅游发展的方向和主体；“情”是指情感旅游，包括婚庆、婚恋、纪念日旅游、宗教朝觐等各类精神和情感的旅游新业态、新要素；“奇”是指探奇，包括探索、探险、探秘、游乐、新奇体验等探索性的旅游新产品、新要素。我们就是要围绕这些新要素来拓展。
有的变化不会让大家等待太久。比如瀛湖的24小时水上交通，现在夜间航行识别系统设计已经完成，正在加紧准备年内动工实施，2019年正式投入运行。张峰说，欢迎常来，瀛湖常新！
